Politica de Troca e Devoluções

A loja Diversão Store segue criteriosamente as leis e codigo do consumidor, desse forma estabelecemos uma politica de troca e devolução afim de atender nossos clientes de forma pratica e segura, sendo assim a Diversão Store impõe algumas regras para trocas e devoluções, sendo:
As solicitações de Troca ou Devolução devem ser feitas por e-mail: [email protected] ou comunicadas via Watsapp, em até 7 dias (corridos) após o recebimento do produto.

 A troca não será autorizada mediante as seguintes condições:

- Produto danificado;

- A embalagem estiver danificada;

- Faltarem acessórios;

- Produtos quebrados e não notificados dentro do prazo de troca e devolução;

- Produtos devolvidos sem um aviso prévio do cliente junto a autorização formal vindo do departamento responsável da Diversão Store

1. Prazo de resolução:
A Diversão Store tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto devolvido ao estoque para a expedição do item escolhido pelo cliente.

2. Restituição:
Toda ou qualquer solicitação de estorno será acatada mediante a formalização por e-mail, sendo enviado para: [email protected], nenhuma solicitação de estorno será aceita por algum outro meio de comunicação;
A restituição ocorrerá sempre no 10° dia útil do mês seguinte da compra após o produto estar novamente em estoque, devidamente devolvido;
Todas as transações de devolução são realizadas por depósito bancário e/ou estorno em cartão de crédito; .

3. Devolução do produto:
A Diversão Store não realiza retirada de produtos em residência;
Todas as devoluções de produtos deverão ser realizadas através de postagem realizada na agência dos correios (reembolso do frete será feito por deposito bancário)

DEVOLUCAO E ARREPENDIMENTO

Para efetuar a devolução por arrependimento, as seguintes condições deverão ser atendidas:

- o prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento

- o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante

Obs: neste caso o frete para devolução da compra é por conta do comprador